鲁东大学获评全市12345政务服务热线工作先进单位

近日，烟台市人民政府办公室发布《关于表扬2020年度全市12345政务服务热线工作先进单位和先进工作者的通报》，我校再次获评全市12345政务服务热线工作先进单位，校党委（学校）督查室主任、党委办公室（学校办公室）副主任（兼）夏艳玲获评先进工作者。

 

长期以来，鲁东大学始终坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，健全信访工作体制机制，创新信访工作治理体系。综合改革部署规划，建立了“有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究”的领导责任制和“党委统一领导、党办组织实施、相关职能部门共同参与”的信访工作机制，加大解决和化解信访突出问题的力度，推动信访工作依法规范运行，确保师生诉求得到及时回应，师生正当权益得到有力保障。扎实践行发展新时代“枫桥经验”，把师生满意不满意作为检验工作的第一标准，探索形成“接待到位、服务到位、措施到位、反馈到位”的接访策略，实施首办责任制、答复预审制、分级办理制和跟踪督办制等务实制度，精准督办重点、难点、痛点、堵点问题，实现了“接待、调解、受理、处理、结案”全过程办理，解决了大量师生关心、基层关注的热点难点问题。持续提高信访闭环管理时效和规范程度，充分发挥热线联系师生、服务师生的桥梁纽带作用，坚持全年365天值守和重要时间节点24小时值班制度，确保信访来电“不掉线”、服务师生“零距离”,切实维护师生合法权益、维护社会公平正义、维护学校和谐稳定。

 

下一步，鲁东大学将深入学习、坚决贯彻党的十九届五中全会精神，牢牢把握新发展理念的“根”和“魂”，准确理解共享发展理念的深刻内涵，着力提升民主治校依法治校水平，综合运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，扎实推动解决制约学校高质量发展和师生“急难愁盼”等各类突出问题，持续增强师生员工的获得感、幸福感、安全感。